FAQ

La solution de surveillance par caméra d’Entrya n’est disponible que par l’intermédiaire d’installateurs professionnels. Demandez à votre installateur de contacter Seculux – distributeur exclusif pour les installateurs professionnels.

Vous n’avez pas encore d’installateur ? Remplissez le formulaire de contact afin que l’on puisse vous recommander un installateur reconnu dans votre région.

Oui, la plupart des caméras de sécurité modernes peuvent être connectées à une application qui vous permet de les regarder en direct via votre smartphone ou votre tablette, de recevoir des notifications en cas de mouvement et même de visionner les enregistrements.

Oui, à condition que la caméra soit configurée correctement. Utilisez toujours un mot de passe fort, activez les mises à jour automatiques du micrologiciel et connectez-vous via une connexion cryptée (HTTPS ou VPN). Le stockage dans le nuage de marques fiables est généralement bien sécurisé.

La caméra est équipée d’une technologie infrarouge (IR) ou de vision nocturne, de sorte que les images restent claires même dans l’obscurité. Les modèles DualLight utilisent également la vision nocturne couleur, avec une petite lumière LED qui permet de conserver les couleurs naturelles.

Selon la législation AVG/GDPR, vous ne pouvez filmer que sur votre propre propriété (allée, jardin, façade). Ne pointez pas votre caméra sur la voie publique ou sur la propriété d’autrui, à moins que cela ne soit inévitable et que vous l’indiquiez clairement à l’aide d’un panneau d’avertissement « Caméra de surveillance ».

Cela dépend de votre méthode de stockage :

• Carte SD : généralement de 3 à 14 jours, en fonction de la capacité et de la qualité d’enregistrement.

• NAS ou NVR : jusqu’à plusieurs semaines ou mois.

L’EntraHOME nécessite une connexion sans fil fonctionnelle au serveur Cloud. Cette connexion se fait sur le port TCP 8883, il est donc nécessaire de créer une règle de pare-feu qui autorise cette connexion.

Sans cela, vous pouvez utiliser le bouton de l’appareil pour commuter la sortie. Ou si un clavier codé est connecté, les utilisateurs peuvent l’utiliser s’ils ne sont pas liés à un fuseau horaire.

Si aucune connexion internet sans fil n’est disponible, vous pouvez vous connecter à l’aide d’un modem 4G. Celui-ci créera un hotspot WiFi et convertira les données en connexion mobile 4G.

Les abonnements sont liés à l’utilisateur Apple/Google qui a activé l’abonnement. Si vous partagez un utilisateur avec plusieurs appareils intelligents, l’abonnement est également disponible sur tous ces appareils.

Mais vous ne pouvez pas vous abonner à un EntraHOME et le partager avec plusieurs utilisateurs Apple/Google.

Vous pouvez voir les différents abonnements ici trouver.

Par exemple : vous avez un EntraHOME et deux administrateurs. Le premier administrateur a un abonnement PRO, cet administrateur peut gérer jusqu’à 95 utilisateurs et 5 administrateurs. Le deuxième administrateur n’a pas d’abonnement, il ou elle ne peut utiliser que les fonctions gratuites de l’application malgré le fait que cet administrateur peut modifier les paramètres d’EntraHOME.

Si le routeur Wi-Fi a été remplacé, vous pouvez changer la connexion Wi-Fi de l’EntraHOME. Appuyez sur le bouton Settings et choisissez Change WiFi Access Point (changer de point d’accès Wi-Fi). Ensuite, suivez les instructions sur les différents écrans pour changer la connexion Wi-Fi.

iOS
Appuyez sur le bouton Réglages et sélectionnez Charger les réglages d’usine. Suivez ensuite les instructions des écrans suivants pour restaurer les paramètres d’usine.

Android
Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez Charger les paramètres d’usine. Suivez ensuite les instructions des écrans suivants pour restaurer les paramètres d’usine.

Générez un code QR dans l’application pour l’utilisateur/administrateur (appareil A) que vous souhaitez copier/transférer.

Lisez le code QR créé avec le nouvel appareil (appareil B).

EntraHOME est la génération précédente de notre système de contrôle d’accès. EntraSYSTEM4 s’appuie sur elle.
Le système offre un fonctionnement fiable des portes et des portails via l’application EntraHOME.

Bien sûr ! EntraHOME reste entièrement supporté et l’application continue de recevoir des mises à jour.
Pour les nouvelles installations et les achats, cependant, nous aimerions vous référer à EntraSYSTEM4, notre solution la plus récente et la plus complète.