FAQ

Nach dem AVG/GDPR-Gesetz dürfen Sie nur auf Ihrem eigenen Grundstück (Einfahrt, Garten, Fassade) filmen. Richten Sie Ihre Kamera nicht auf öffentliche Straßen oder auf das Eigentum anderer, es sei denn, es ist unvermeidlich und Sie weisen mit einem Warnschild „Kameraüberwachung“ deutlich darauf hin .

Die Kameraüberwachungslösung von Entrya ist nur über professionelle Installateure erhältlich. Bitten Sie Ihren Installateur, sich an Seculux zu wenden – den exklusiven Vertriebspartner für professionelle Installateure.

Sie haben noch keinen Installateur? Dann füllen Sie das Kontaktformular aus, damit man Ihnen einen anerkannten Installateur in Ihrer Nähe empfehlen kann.

Die Kamera ist mit Infrarot- (IR) oder Nachtsichttechnologie ausgestattet, so dass die Bilder auch bei Dunkelheit klar bleiben. Die DualLight-Modelle verfügen auch über Nachtsicht in Farbe, wobei ein kleines LED-Licht hilft, natürliche Farben zu erhalten.

Ja, die meisten modernen Überwachungskameras können mit einer App verbunden werden, mit der Sie über Ihr Smartphone oder Tablet live mitverfolgen, bei Bewegung benachrichtigt werden und sogar Aufnahmen zurückverfolgen können.

Ja, vorausgesetzt, die Kamera ist richtig konfiguriert. Verwenden Sie immer ein sicheres Passwort, aktivieren Sie automatische Firmware-Updates und verbinden Sie sich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS oder VPN). Cloud-Speicher von zuverlässigen Herstellern sind in der Regel gut gesichert.

Das hängt von Ihrer Aufbewahrungsmethode ab:

• SD-Karte: normalerweise 3 bis 14 Tage, je nach Kapazität und Aufnahmequalität.

• NAS oder NVR: bis zu mehreren Wochen oder Monaten.

Der EntraHOME benötigt eine funktionierende drahtlose Verbindung zum Cloud-Server. Diese Verbindung wird über den TCP-Port 8883 hergestellt. Daher muss möglicherweise eine Firewall-Regel erstellt werden, die diese Verbindung zulässt.

Ohne sie können Sie die Taste auf dem Gerät verwenden, um die Ausgabe umzuschalten. Oder wenn eine Code-Tastatur angeschlossen ist, können Benutzer diese verwenden, wenn sie nicht mit einer Zeitzone verbunden sind.

Wenn keine drahtlose Internetverbindung verfügbar ist, können Sie eine Verbindung mit einem 4G-Modem herstellen. Dadurch wird ein WiFi-Hotspot eingerichtet und die Daten werden in eine 4G-Mobilverbindung umgewandelt.

Abonnements sind mit dem Apple/Google-Benutzer verknüpft, der das Abonnement aktiviert hat. Wenn Sie einen Benutzer mit mehreren Smart-Geräten teilen, ist das Abonnement auch auf all diesen Smart-Geräten verfügbar.

Sie können jedoch nicht ein EntraHOME abonnieren und es mit mehreren Apple/Google-Benutzern teilen.

Sie können die verschiedenen Abonnements sehen hier finden.

Ein Beispiel: Sie haben ein EntraHOME und zwei Administratoren. Der erste Administrator hat ein PRO-Abonnement, dieser Administrator kann bis zu 95 Benutzer und 5 Administratoren verwalten. Der zweite Administrator hat kein Abonnement, er kann nur die kostenlosen Funktionen in der App nutzen, obwohl dieser Administrator die Einstellungen von EntraHOME ändern kann.

Falls der Wi-Fi-Router ausgetauscht wurde, können Sie die Wi-Fi-Verbindung von EntraHOME ändern. Tippen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen und wählen Sie WiFi-Zugangspunkt ändern. Folgen Sie dann den Anweisungen auf den verschiedenen Bildschirmen, um die Wi-Fi-Verbindung zu ändern.

iOS
Tippen Sie auf die Schaltfläche Einstellungen und wählen Sie Werkseinstellungen laden. Folgen Sie dann den Anweisungen auf den folgenden Bildschirmen, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

Android
Tippen Sie auf die Schaltfläche Menü und wählen Sie Werkseinstellungen laden. Folgen Sie dann den Anweisungen auf den folgenden Bildschirmen, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.

Erstellen Sie in der App einen QR-Code für den Benutzer/Administrator (Gerät A), den Sie kopieren/übertragen möchten.

Lesen Sie den erstellten QR-Code mit dem neuen Gerät (Gerät B).

EntraHOME ist die vorherige Generation unseres Zugangskontrollsystems, auf dem EntraSYSTEM4 aufbaut.
Das System bietet eine zuverlässige Bedienung von Toren und Türen über die EntraHOME App.

Aber sicher! EntraHOME wird weiterhin vollständig unterstützt und die App erhält weiterhin Updates.
Für Neuinstallationen und Käufe möchten wir Sie jedoch auf EntraSYSTEM4 verweisen, unsere neueste und umfassendste Lösung.