{"id":4133,"date":"2026-08-27T16:01:00","date_gmt":"2026-08-27T14:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.entrya.com\/faq-es4\/"},"modified":"2026-08-27T16:11:31","modified_gmt":"2026-08-27T14:11:31","slug":"faq-es4","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/faq-es4\/","title":{"rendered":"FAQ ES4"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68ff89d844b20&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGZmODlkODQ0YjIwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;]\n\t\t<div id=\"wd-6a9042eadab25\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-6a9042eadab25 wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight-800 wd-fontsize-l\" >FAQ : EntraSYSTEM4 - G\u00e9n\u00e9ralit\u00e9s<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"dc-faq-list dc-faq-accordion icon-left\" style=\"gap:0.5rem;\"><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un contr\u00f4leur ES4 ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Le contr\u00f4leur ES4 est le c\u0153ur de toute installation.<\/p>\n<p>Un mat\u00e9riel astucieux &#8211; 100 % d\u00e9velopp\u00e9 et fabriqu\u00e9 en Belgique &#8211; qui vous permet de r\u00e9aliser de petites installations simples (mode Basic) ou des installations plus grandes et plus complexes (mode Cloud).<\/p>\n<p>Vous pouvez regrouper des contr\u00f4leurs dans une ou plusieurs installations. Vous pouvez g\u00e9rer l&rsquo;acc\u00e8s avec ou sans clavier et vous avez la possibilit\u00e9 d&rsquo;accorder \u00e0 chaque application jusqu&rsquo;\u00e0 500 utilisateurs un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 avec le m\u00eame contr\u00f4leur. <\/p>\n<p>L&rsquo;appareil fonctionne sans internet, ainsi que par Wi-Fi, LTE-M \/ 4G et Ethernet (RJ45). Il peut donc \u00eatre facilement install\u00e9 dans des endroits mobiles (p. ex. cha\u00eenes de jardinage, \u00e9v\u00e9nements). <\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">L&rsquo;ES4 est-il compatible avec d&rsquo;autres produits Entrya ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>La ligne de produits EntraSYSYTEM4 n&rsquo;est pas compatible avec d&rsquo;autres produits Entrya.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Quelle est la diff\u00e9rence entre le mode Basic et le mode Cloud ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>En mode Basic, vous pouvez programmer un contr\u00f4leur avec un clavier \u00e0 code connect\u00e9 via ce m\u00eame clavier \u00e0 code (ou le g\u00e9rer via l&rsquo;application &#8211; avec wifi). Le contr\u00f4leur ne n\u00e9cessite pas de connexion internet. Le mode Basic convient aux installations o\u00f9 il n&rsquo;y a que quelques utilisateurs et un maximum de deux portails\/portes. L&rsquo;ajustement des codes n&rsquo;est pas souvent effectu\u00e9, la gestion est donc facultative plut\u00f4t que n\u00e9cessaire. Pour g\u00e9rer via l&rsquo;application, vous devez \u00eatre \u00e0 port\u00e9e de wifi du contr\u00f4leur.    <\/p>\n<p>En mode Cloud, vous pouvez installer plusieurs contr\u00f4leurs avec ou sans clavier \u00e0 code. Les contr\u00f4leurs n\u00e9cessitent une connexion internet. Le mode Cloud convient aux installations o\u00f9 il y a plusieurs utilisateurs et plusieurs portes. Lorsqu&rsquo;il est n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00e9tablir des horaires, de changer automatiquement de groupe d&rsquo;utilisateurs. L&rsquo;ajustement des droits des utilisateurs se fait r\u00e9guli\u00e8rement et la facilit\u00e9 de gestion est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l&rsquo;installation.    <\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Quelles donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont enregistr\u00e9es dans EntraSYSTEM4 ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Seules les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au fonctionnement du syst\u00e8me sont enregistr\u00e9es.<\/p>\n<p>Les donn\u00e9es conserv\u00e9es ainsi que leur lieu de stockage d\u00e9pendent de la configuration utilis\u00e9e.<\/p>\n<h2>Mode Basic sans application<\/h2>\n<p>Toutes les donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es localement dans le contr\u00f4leur ES4.<\/p>\n<p><strong>Donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Codes PIN<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Mode Basic avec application<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont enregistr\u00e9es \u00e0 la fois dans le cloud ES4 et dans le contr\u00f4leur ES4.<\/p>\n<p><strong>Donn\u00e9es de compte pour la gestion des utilisateurs via l\u2019application (cloud ES4) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n<li>Adresse e-mail<\/li>\n<li>Mot de passe<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Donn\u00e9es utilisateur (contr\u00f4leur ES4) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nom<\/li>\n<li>Code PIN<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Mode Cloud<\/h2>\n<p>Les donn\u00e9es personnelles sont enregistr\u00e9es \u00e0 la fois dans le cloud ES4 et dans le contr\u00f4leur ES4.<\/p>\n<p><strong>Donn\u00e9es du site (cloud ES4) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nom du site<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Donn\u00e9es de compte pour les utilisateurs ayant acc\u00e8s au portail ES4 et \u00e0 l\u2019application (cloud ES4) :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n<li>Adresse e-mail<\/li>\n<li>Mot de passe<\/li>\n<li>R\u00f4le utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Donn\u00e9es utilisateur :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Nom (cloud ES4)<\/li>\n<li>Code PIN pour l\u2019acc\u00e8s via clavier \u00e0 code ou SMS (cloud ES4 et contr\u00f4leur ES4)<\/li>\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour l\u2019acc\u00e8s par SMS (cloud ES4 et contr\u00f4leur ES4)<\/li>\n<li>Droits d\u2019acc\u00e8s (cloud ES4 et contr\u00f4leur ES4)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Donn\u00e9es de journalisation :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9v\u00e9nements et transactions entre le cloud ES4 et le contr\u00f4leur (cloud ES4)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>S\u00e9curit\u00e9 et traitement des donn\u00e9es<\/h2>\n<ul>\n<li>Aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est partag\u00e9e avec des tiers.<\/li>\n<li>L\u2019infrastructure cloud se situe au sein de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en, en Allemagne.<\/li>\n<li>L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019environnement cloud est s\u00e9curis\u00e9 par une authentification \u00e0 deux facteurs.<\/li>\n<li>Toutes les donn\u00e9es enregistr\u00e9es et toutes les communications sont chiffr\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;]\n\t\t<div id=\"wd-6a9042f74a09b\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-6a9042f74a09b wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight-800 wd-fontsize-l\" >FAQ : Abonnements EntraSYSTEM4 Cloud<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"dc-faq-list dc-faq-accordion icon-left\" style=\"gap:0.5rem;\"><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Est-ce que je re\u00e7ois une facture ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Apr\u00e8s le paiement en ligne, vous recevez un e-mail de confirmation avec la facture en pi\u00e8ce jointe. Les entreprises qui utilisent Peppol re\u00e7oivent \u00e9galement une facture \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Puis-je passer \u00e0 un autre abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Oui. Lorsque votre installation \u00e9volue ou change, vous pouvez choisir un autre abonnement \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Votre abonnement actuel ne r\u00e9pond plus \u00e0 vos besoins ? Vous pouvez alors passer \u00e0 un abonnement sup\u00e9rieur. La mise \u00e0 niveau est activ\u00e9e imm\u00e9diatement. Pour la dur\u00e9e restante de l\u2019abonnement actuel, seule la diff\u00e9rence de prix est factur\u00e9e au prorata.<\/p>\n<p>Vous avez besoin de moins de fonctionnalit\u00e9s ? Vous pouvez passer \u00e0 un abonnement inf\u00e9rieur ou au plan Free gratuit. Le passage \u00e0 un plan inf\u00e9rieur prend effet \u00e0 l\u2019expiration de l\u2019abonnement actuel. Aucun remboursement n\u2019est pr\u00e9vu pour la p\u00e9riode d\u2019abonnement restante.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Le mode ES4 Cloud est-il payant ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Cela d\u00e9pend de la taille et de la configuration du site.<\/p>\n<p>Pour les installations simples, le plan Free est disponible gratuitement. Il permet de g\u00e9rer un site ES4 Cloud comprenant un contr\u00f4leur, au maximum deux portes, cinq utilisateurs et un horaire. Le nombre de sites que vous pouvez g\u00e9rer avec le plan Free est illimit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour les installations plus grandes ou plus \u00e9tendues, un abonnement Lite ou Pro est requis. Chaque abonnement est li\u00e9 \u00e0 un site. Si vous avez plusieurs sites de grande taille ou plus \u00e9tendus, un abonnement distinct est n\u00e9cessaire pour chaque site.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seculux.be\/es4-abonnement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Consultez l\u2019aper\u00e7u des abonnements<\/a> ou demandez conseil \u00e0 votre installateur afin de choisir l\u2019abonnement qui correspond le mieux \u00e0 votre installation.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Pourquoi dois-je payer pour des fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Le prix d\u2019achat du mat\u00e9riel ES4 couvre uniquement les appareils et non les co\u00fbts li\u00e9s au d\u00e9veloppement et \u00e0 la maintenance, notamment de l\u2019application, du portail web, de l\u2019infrastructure serveur, de la s\u00e9curit\u00e9 et des mises \u00e0 jour logicielles.<\/p>\n<p>Vous ne payez un abonnement que lorsque vous utilisez les fonctionnalit\u00e9s Cloud avanc\u00e9es.<\/p>\n<p>Pour les installations simples, le plan Free est disponible gratuitement. Il permet de g\u00e9rer des sites ES4 Cloud comprenant un contr\u00f4leur, au maximum deux portes, cinq utilisateurs et un horaire. Le nombre de sites que vous pouvez g\u00e9rer avec le plan Free est illimit\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seculux.be\/es4-abonnement\/\">Consultez l\u2019aper\u00e7u des abonnements<\/a> ou demandez conseil \u00e0 votre installateur afin de choisir l\u2019abonnement qui correspond le mieux \u00e0 votre installation.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Un abonnement est-il renouvel\u00e9 automatiquement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Non. Les abonnements payants (Lite et Pro) ne sont pas renouvel\u00e9s automatiquement.<br \/>\nVous recevez toutefois des e-mails de rappel avant l\u2019expiration de l\u2019abonnement :<\/p>\n<ul>\n<li>30 jours avant la fin de l\u2019abonnement<\/li>\n<li>7 jours avant la fin de l\u2019abonnement<\/li>\n<li>le jour de l\u2019expiration de l\u2019abonnement.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s l\u2019expiration de l\u2019abonnement, une p\u00e9riode de gr\u00e2ce de 14 jours commence automatiquement, pendant laquelle toutes les fonctionnalit\u00e9s restent disponibles.<br \/>\nVous pouvez renouveler un abonnement \u00e0 tout moment. Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire d\u2019attendre l\u2019e-mail de rappel.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">La p\u00e9riode d\u2019essai Pro gratuite peut-elle \u00eatre utilis\u00e9e pour plusieurs sites ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Non. La p\u00e9riode d\u2019essai Pro gratuite ne peut \u00eatre activ\u00e9e qu\u2019une seule fois pour un seul site. Il n\u2019est pas possible de transf\u00e9rer ult\u00e9rieurement la p\u00e9riode d\u2019essai vers un autre site.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Comment fonctionne la p\u00e9riode d\u2019essai Pro gratuite ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Lorsque vous commencez \u00e0 utiliser ES4 Cloud pour la premi\u00e8re fois et cr\u00e9ez un compte, vous pouvez essayer gratuitement pendant 30 jours les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019abonnement Pro. Vous d\u00e9couvrez ainsi facilement toutes les possibilit\u00e9s d\u2019ES4 Cloud.<\/p>\n<p>La p\u00e9riode d\u2019essai Pro ne peut \u00eatre activ\u00e9e qu\u2019une seule fois pour un seul site. Vous pouvez l\u2019activer lors de la cr\u00e9ation du site ou ult\u00e9rieurement, lorsque le plan Free ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<p>\u00c0 la fin de la p\u00e9riode d\u2019essai, vous choisissez vous-m\u00eame l\u2019abonnement qui vous convient le mieux : Free, Lite ou Pro. Vous recevez automatiquement des e-mails de rappel lorsque la p\u00e9riode d\u2019essai arrive bient\u00f4t \u00e0 son terme : 7 jours avant la date de fin, puis \u00e0 nouveau le jour o\u00f9 la p\u00e9riode d\u2019essai se termine.<\/p>\n<p>Si vous ne faites rien, le site repasse automatiquement au plan Free gratuit. La configuration compl\u00e8te est conserv\u00e9e et aucune donn\u00e9e n\u2019est supprim\u00e9e.<br \/>\nLes \u00e9l\u00e9ments de la configuration du site qui ne sont pas disponibles dans le plan Free ne peuvent plus \u00eatre utilis\u00e9s. Si la configuration du site ne respecte pas les limites du plan Free, elle ne peut plus \u00eatre synchronis\u00e9e avec les appareils.<\/p>\n<p>Vous pouvez activer un abonnement adapt\u00e9 ou modifier le site afin que sa configuration respecte les limites du plan Free.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Puis-je utiliser un contr\u00f4leur ES4 sans Internet (Cloud) ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Cela est uniquement possible en mode Basic. Le contr\u00f4leur n\u2019est alors pas connect\u00e9 \u00e0 Internet. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance et la gestion \u00e0 distance ne sont donc pas possibles.<\/p>\n<p>L\u2019acc\u00e8s peut uniquement \u00eatre accord\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de codes PIN via le clavier. Deux possibilit\u00e9s sont disponibles pour g\u00e9rer les codes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Via le clavier :<\/strong> id\u00e9al lorsque vous utilisez seulement quelques codes qui changent rarement.<\/li>\n<li><strong>Via l\u2019application :<\/strong> g\u00e9rez les codes avec votre smartphone \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate du contr\u00f4leur. Cette option convient particuli\u00e8rement lorsque vous g\u00e9rez de nombreux codes ou devez les modifier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Puis-je utiliser un contr\u00f4leur ES4 sans abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Oui. Il y a deux possibilit\u00e9s : utiliser le plan Free gratuit en mode Cloud ou configurer le contr\u00f4leur en mode Basic.<\/p>\n<p>Mode Cloud avec plan Free :<br \/>\nPour les installations simples, le plan Free est disponible gratuitement. Il permet de g\u00e9rer des sites ES4 Cloud comprenant un contr\u00f4leur, au maximum deux portes, cinq utilisateurs et un horaire. Le nombre de sites que vous pouvez g\u00e9rer avec le plan Free est illimit\u00e9.<\/p>\n<p>Mode Basic :<br \/>\nLe contr\u00f4leur n\u2019est pas connect\u00e9 \u00e0 Internet. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance et la gestion \u00e0 distance ne sont donc pas possibles.<br \/>\nL\u2019acc\u00e8s peut uniquement \u00eatre accord\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de codes PIN via le clavier. Deux possibilit\u00e9s sont disponibles pour g\u00e9rer les codes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Via le clavier :<\/strong> id\u00e9al lorsque vous utilisez seulement quelques codes qui changent rarement.<\/li>\n<li><strong>Via l\u2019application :<\/strong> g\u00e9rez les codes avec votre smartphone \u00e0 proximit\u00e9 imm\u00e9diate du contr\u00f4leur. Cette option convient particuli\u00e8rement lorsque vous g\u00e9rez de nombreux codes ou devez les modifier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Un installateur peut-il cr\u00e9er un site avec un abonnement pour un client ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Oui, il peut ensuite transf\u00e9rer le site au client.<br \/>\nCela peut \u00eatre pratique lorsque le client ne poss\u00e8de pas encore de compte ES4 et que l\u2019installateur souhaite configurer le syst\u00e8me avant la livraison. Cela simplifie l\u2019installation chez le client.<\/p>\n<p>Le plan choisi (Free, Lite ou Pro) est automatiquement transf\u00e9r\u00e9 au client avec le site. Avec le plan Free, aucune d\u00e9marche suppl\u00e9mentaire n\u2019est n\u00e9cessaire. Si un abonnement Lite ou Pro est requis, l\u2019installateur peut l\u2019acheter au pr\u00e9alable. Comme l\u2019abonnement est li\u00e9 au site, il est automatiquement transf\u00e9r\u00e9 au client lors du transfert du site. Dans ce cas, la facture et le paiement sont \u00e0 la charge de l\u2019installateur, qui peut les refacturer au client avec les appareils.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Ai-je besoin d\u2019un abonnement ou le plan Free suffit-il ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Le plan Free gratuit convient aux installations ES4 Cloud simples comprenant un contr\u00f4leur, au maximum deux portes, cinq utilisateurs et un horaire.<\/p>\n<p>Pour les installations plus \u00e9tendues, vous avez besoin d\u2019un abonnement Lite ou Pro.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seculux.be\/es4-abonnement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cliquez ici<\/a> pour consulter un aper\u00e7u des abonnements ou demandez conseil \u00e0 votre installateur.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Puis-je acheter un abonnement via l\u2019App Store ou le Google Play Store ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Non. Il y a plusieurs raisons \u00e0 cela.<\/p>\n<p><strong>Plus de contr\u00f4le sur les abonnements :<\/strong><br \/>\nComme l\u2019abonnement est achet\u00e9 dans le <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a>, il est li\u00e9 au site ou \u00e0 l\u2019entreprise et non \u00e0 l\u2019Apple ID ou au compte Google d\u2019une personne. L\u2019abonnement reste ainsi facile \u00e0 g\u00e9rer, m\u00eame lorsqu\u2019un collaborateur quitte l\u2019entreprise.<\/p>\n<p><strong>Prix plus bas :<\/strong><br \/>\nPour les achats effectu\u00e9s via l\u2019App Store ou le Google Play Store, Apple ou Google pr\u00e9l\u00e8ve une commission sur le prix de l\u2019abonnement. Afin d\u2019\u00e9viter ce co\u00fbt suppl\u00e9mentaire et de maintenir le prix de nos abonnements aussi bas que possible, les abonnements sont achet\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s directement via le portail web ES4.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">O\u00f9 puis-je souscrire un abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Vous pouvez choisir l\u2019abonnement souhait\u00e9 et payer en ligne via le <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a>.<\/p>\n<p>Connectez-vous au <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a>, ouvrez le site concern\u00e9 et s\u00e9lectionnez Abonnement en bas \u00e0 gauche.<br \/>\nCette fonction est uniquement disponible pour les utilisateurs ayant le r\u00f4le Admin (administration compl\u00e8te du syst\u00e8me).<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">O\u00f9 puis-je trouver mes factures ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Dans le <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a>, vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger les factures des abonnements en cours et arriv\u00e9s \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance.<br \/>\nConnectez-vous au <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4.<\/a><br \/>\n<strong>Vos factures :<\/strong> cliquez en haut \u00e0 droite sur votre compte, puis s\u00e9lectionnez Mes abonnements.<br \/>\n<strong>Factures d\u2019un site :<\/strong> ouvrez le site et cliquez sur Abonnement en bas \u00e0 gauche du menu.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Puis-je passer \u00e0 un autre abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Oui. Lorsque votre installation \u00e9volue ou change, vous pouvez choisir un autre abonnement \u00e0 tout moment.<\/p>\n<p>Votre abonnement actuel ne r\u00e9pond plus \u00e0 vos besoins ? Vous pouvez alors passer \u00e0 un abonnement sup\u00e9rieur. La mise \u00e0 niveau est activ\u00e9e imm\u00e9diatement. Pour la dur\u00e9e restante de l\u2019abonnement actuel, seule la diff\u00e9rence de prix est factur\u00e9e au prorata.<\/p>\n<p>Vous avez besoin de moins de fonctionnalit\u00e9s ? Vous pouvez passer \u00e0 un abonnement inf\u00e9rieur ou au plan Free gratuit. Le passage \u00e0 un plan inf\u00e9rieur prend effet \u00e0 l\u2019expiration de l\u2019abonnement actuel. Aucun remboursement n\u2019est pr\u00e9vu pour la p\u00e9riode d\u2019abonnement restante.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Quel module de paiement EntraSYSTEM4 utilise-t-il ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>EntraSYSTEM4 utilise Mollie comme plateforme de paiement.<\/p>\n<p>Mollie est un environnement de paiement en ligne reconnu et s\u00e9curis\u00e9. Vous pouvez \u00eatre certain que les donn\u00e9es de votre carte sont prot\u00e9g\u00e9es : Mollie a \u00e9t\u00e9 contr\u00f4l\u00e9 et certifi\u00e9 PCI Level 1 Service Provider par un \u00e9valuateur de s\u00e9curit\u00e9 PCI qualifi\u00e9 ind\u00e9pendant (QSA), soit le niveau de certification le plus \u00e9lev\u00e9 dans le secteur des paiements.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Comment puis-je payer un abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Pour l\u2019achat en ligne d\u2019un abonnement, vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Bancontact<\/li>\n<li>iDEAL<\/li>\n<li>KBC\/CBC Payment Button<\/li>\n<li>Belfius Direct Net<\/li>\n<li>Cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Combien de jours reste-t-il \u00e0 ma p\u00e9riode d\u2019essai Pro ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>La p\u00e9riode d\u2019essai Pro commence d\u00e8s son activation et dure 30 jours. Vous pouvez activer la p\u00e9riode d\u2019essai lors de la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau site ou ult\u00e9rieurement, lorsque le plan Free ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<p>Vous voulez savoir combien de jours il reste \u00e0 votre p\u00e9riode d\u2019essai ? Connectez-vous au <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a> et ouvrez le site pour lequel la p\u00e9riode d\u2019essai a \u00e9t\u00e9 activ\u00e9e. Tant que la p\u00e9riode d\u2019essai est active, une banni\u00e8re en haut de l\u2019\u00e9cran indique le nombre de jours restants.<\/p>\n<p>Vous recevez automatiquement des e-mails de rappel lorsque la p\u00e9riode d\u2019essai arrive bient\u00f4t \u00e0 son terme : 7 jours avant la date de fin, puis \u00e0 nouveau le jour o\u00f9 la p\u00e9riode d\u2019essai se termine.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Que se passe-t-il si je r\u00e9silie mon abonnement ou si je passe \u00e0 un plan inf\u00e9rieur ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>La configuration compl\u00e8te est conserv\u00e9e et aucune donn\u00e9e n\u2019est supprim\u00e9e.<br \/>\nLes \u00e9l\u00e9ments de la configuration du site qui ne sont pas disponibles dans le plan inf\u00e9rieur ne peuvent plus \u00eatre utilis\u00e9s. Si la configuration du site ne respecte pas les limites du plan inf\u00e9rieur, elle ne peut plus \u00eatre synchronis\u00e9e avec les appareils.<\/p>\n<p>Vous pouvez activer un abonnement adapt\u00e9 ou modifier le site afin que sa configuration respecte les limites du plan inf\u00e9rieur.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Que se passe-t-il avec la configuration de mon site lorsque ma p\u00e9riode d\u2019essai Pro se termine ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>La configuration compl\u00e8te est conserv\u00e9e et aucune donn\u00e9e n\u2019est supprim\u00e9e.<br \/>\nLes \u00e9l\u00e9ments de la configuration du site qui ne sont pas disponibles dans le plan Free ne peuvent plus \u00eatre utilis\u00e9s. Si la configuration du site ne respecte pas les limites du plan Free, elle ne peut plus \u00eatre synchronis\u00e9e avec les appareils.<\/p>\n<p>Vous pouvez activer un abonnement adapt\u00e9 ou modifier le site afin que sa configuration respecte les limites du plan Free.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Comment puis-je v\u00e9rifier mon abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Connectez-vous au <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Mes abonnements<\/strong><br \/>\nCliquez en haut \u00e0 droite sur votre compte et s\u00e9lectionnez Mes abonnements. Vous y trouverez un aper\u00e7u de tous les abonnements achet\u00e9s avec votre compte.<\/p>\n<p><strong>Abonnement d\u2019un site<\/strong><br \/>\nOuvrez le site souhait\u00e9 et cliquez sur Abonnement en bas \u00e0 gauche du menu pour consulter l\u2019abonnement de ce site.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Comment puis-je r\u00e9silier mon abonnement ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Un abonnement arrive automatiquement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance \u00e0 sa date de fin s\u2019il n\u2019est pas renouvel\u00e9.<br \/>\nVous pouvez \u00e9galement r\u00e9silier imm\u00e9diatement un abonnement via le <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a>. En cas de r\u00e9siliation anticip\u00e9e, aucun remboursement n\u2019est pr\u00e9vu.<\/p>\n<p>Dans le menu, allez dans Abonnements, s\u00e9lectionnez Modifier le plan et choisissez le plan Free gratuit.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Puis-je transf\u00e9rer un abonnement vers un autre site ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Non. Un abonnement est li\u00e9 \u00e0 un site sp\u00e9cifique et ne peut pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9 vers un autre site.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Un abonnement est-il attribu\u00e9 \u00e0 un compte ou \u00e0 un site ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Un abonnement est attribu\u00e9 \u00e0 un site par un compte (administrateur du site).<br \/>\nSi l\u2019administrateur quitte le site, l\u2019abonnement reste li\u00e9 au site.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Comment puis-je v\u00e9rifier mon ou mes abonnements ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Cliquez en haut \u00e0 droite du <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a> sur votre compte et s\u00e9lectionnez Mes abonnements. Vous y trouverez un aper\u00e7u de tous vos sites, avec les abonnements actifs et arriv\u00e9s \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, ainsi que leurs dates de d\u00e9but et de fin.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">\u00c0 quelle adresse e-mail le rappel d\u2019expiration de l\u2019abonnement est-il envoy\u00e9 ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Les e-mails de rappel concernant l\u2019expiration de l\u2019abonnement sont envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse e-mail renseign\u00e9e dans les donn\u00e9es de facturation.<\/p>\n<p>Si les donn\u00e9es de facturation n\u2019ont pas encore \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es, comme dans le cas d\u2019une p\u00e9riode d\u2019essai Pro, les e-mails de rappel sont envoy\u00e9s aux adresses e-mail de tous les administrateurs du site (utilisateurs ayant le r\u00f4le Admin).<\/p>\n<p>Connectez-vous au <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a> pour v\u00e9rifier ou modifier vos donn\u00e9es de facturation. Ouvrez le site et cliquez sur Abonnement en bas \u00e0 gauche du menu.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">\u00c0 quelle adresse e-mail la facture est-elle envoy\u00e9e ?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>La facture est envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse e-mail renseign\u00e9e dans les donn\u00e9es de facturation.<\/p>\n<p>Connectez-vous au <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">portail web ES4<\/a> pour v\u00e9rifier ou modifier vos donn\u00e9es de facturation. Ouvrez le site et cliquez sur Abonnement en bas \u00e0 gauche du menu.<br \/>\nLes entreprises qui utilisent Peppol re\u00e7oivent \u00e9galement une facture \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1719238019586{margin-top: 55px !important;}\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb66797d7eecd32&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2Njc5N2Q3ZWVjZDMyIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=\u00a0\u00bb30&Prime; woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68ff89d844b20&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGZmODlkODQ0YjIwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0&Prime; woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0&Prime; row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0&Prime;][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1719238019586{margin-top: 55px !important;}\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb66797d7eecd32&Prime; responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2Njc5N2Q3ZWVjZDMyIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4133","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4133","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4133"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4133\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4135,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4133\/revisions\/4135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4133"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}