{"id":4136,"date":"2026-08-27T16:01:00","date_gmt":"2026-08-27T14:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.entrya.com\/es4-haeufig-gestellte-fragen\/"},"modified":"2026-08-27T16:12:17","modified_gmt":"2026-08-27T14:12:17","slug":"es4-haeufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/es4-haeufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"ES4 \u2013 H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\" id=\"wpb-content-root\"><p>[vc_row gap=&#8220;30&#8243; woodmart_css_id=&#8220;68ff89d844b20&#8243; responsive_spacing=&#8220;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGZmODlkODQ0YjIwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8220; mobile_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; tablet_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; woodmart_parallax=&#8220;0&#8243; woodmart_gradient_switch=&#8220;no&#8220; woodmart_box_shadow=&#8220;no&#8220; wd_z_index=&#8220;no&#8220; woodmart_disable_overflow=&#8220;0&#8243; row_reverse_mobile=&#8220;0&#8243; row_reverse_tablet=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]\n\t\t<div id=\"wd-6a9042eadab25\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-6a9042eadab25 wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight-800 wd-fontsize-l\" >FAQ: EntraSYSTEM4 \u2013 Allgemeines<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"dc-faq-list dc-faq-accordion icon-left\" style=\"gap:0.5rem;\"><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Was ist ein ES4-Controller?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Der ES4-Controller ist das Herzst\u00fcck einer jeden Anlage.<\/p>\n<p>Ein cleveres St\u00fcck Hardware &#8211; zu 100% in Belgien entwickelt und hergestellt &#8211; mit dem Sie kleine, einfache Installationen (Basic-Modus) oder gr\u00f6\u00dfere, komplexere Installationen (Cloud-Modus) realisieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Controller in einer oder mehreren Installationen gruppieren. Sie k\u00f6nnen den Zugang mit oder ohne Tastatur verwalten und haben die Flexibilit\u00e4t, jeder Anwendung bis zu 500 Benutzern sicheren Zugang mit demselben Controller zu gew\u00e4hren. <\/p>\n<p>Das Ger\u00e4t funktioniert ohne Internet, aber auch \u00fcber WiFi, LTE-M \/ 4G und Ethernet (RJ45). So kann es auch problemlos an Orten installiert werden, die mobil sind (z.B. Hofketten, Veranstaltungen). <\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Was ist der Unterschied zwischen dem Basismodus und dem Cloud-Modus?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Im Basismodus k\u00f6nnen Sie einen Controller mit einer angeschlossenen Code-Tastatur \u00fcber dieselbe Code-Tastatur programmieren (oder \u00fcber die App &#8211; mit Wifi &#8211; verwalten). F\u00fcr den Controller ist keine Internetverbindung erforderlich. Der Basismodus eignet sich f\u00fcr Installationen mit nur wenigen Benutzern und maximal zwei Toren\/T\u00fcren. Die Aktualisierung der Codes wird nicht oft vorgenommen, so dass die Verwaltung eher optional als obligatorisch ist. F\u00fcr die Verwaltung \u00fcber die App m\u00fcssen Sie sich in WLAN-Reichweite des Controllers befinden.<\/p>\n<p>Im Cloud-Modus k\u00f6nnen Sie mehrere Controller mit und ohne Code-Tastatur installieren. Die Controller ben\u00f6tigen eine Internetverbindung. Der Cloud-Modus eignet sich f\u00fcr Installationen, bei denen es mehrere Benutzer und mehrere T\u00fcren gibt. Wo Fahrpl\u00e4ne ben\u00f6tigt werden, automatische Umschaltung von Benutzergruppen. Die Anpassung der Benutzerrechte wird regelm\u00e4\u00dfig vorgenommen und die einfache Verwaltung ist ein wesentlicher Bestandteil der Installation.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Ist das ES4 mit anderen Entrya-Produkten kompatibel?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Die EntraSYSYTEM4 Produktlinie ist nicht mit anderen Entrya Produkten kompatibel.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Welche personenbezogenen Daten werden in EntraSYSTEM4 gespeichert?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Es werden ausschlie\u00dflich Daten gespeichert, die f\u00fcr den Betrieb des Systems erforderlich sind.<\/p>\n<p>Welche Daten gespeichert werden und wo diese gespeichert werden, h\u00e4ngt von der verwendeten Konfiguration ab.<\/p>\n<h2>Basic-Modus ohne App<\/h2>\n<p>Alle Daten werden lokal im ES4-Controller gespeichert.<\/p>\n<p><strong>Zugangsdaten:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>PIN-Codes<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Basic-Modus mit App<\/h2>\n<p>Personenbezogene Daten werden sowohl in der ES4-Cloud als auch im ES4-Controller gespeichert.<\/p>\n<p><strong>Kontodaten f\u00fcr die Benutzerverwaltung \u00fcber die App (ES4-Cloud):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vor- und Nachname<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse<\/li>\n<li>Passwort<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Benutzerdaten (ES4-Controller):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Name<\/li>\n<li>PIN-Code<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cloud-Modus<\/h2>\n<p>Personenbezogene Daten werden sowohl in der ES4-Cloud als auch im ES4-Controller gespeichert.<\/p>\n<p><strong>Standortdaten (ES4-Cloud):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Standortname<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kontodaten f\u00fcr Benutzer mit Zugriff auf das ES4-Portal und die App (ES4-Cloud):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vor- und Nachname<\/li>\n<li>E-Mail-Adresse<\/li>\n<li>Passwort<\/li>\n<li>Benutzerrolle<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Benutzerdaten:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Name (ES4-Cloud)<\/li>\n<li>PIN-Code f\u00fcr den Zugang \u00fcber Codetastatur oder SMS (ES4-Cloud und ES4-Controller)<\/li>\n<li>Telefonnummer f\u00fcr den Zugang per SMS (ES4-Cloud und ES4-Controller)<\/li>\n<li>Zugangsrechte (ES4-Cloud und ES4-Controller)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Protokolldaten:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ereignisse und Transaktionen zwischen der ES4-Cloud und dem Controller (ES4-Cloud)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sicherheit und Datenverarbeitung<\/h2>\n<ul>\n<li>Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.<\/li>\n<li>Die Cloud-Infrastruktur befindet sich innerhalb des Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraums, in Deutschland.<\/li>\n<li>Der Zugriff auf die Cloud-Umgebung ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung gesch\u00fctzt.<\/li>\n<li>Alle gespeicherten Daten und die gesamte Kommunikation sind verschl\u00fcsselt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;]\n\t\t<div id=\"wd-6a9042f74a09b\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-6a9042f74a09b wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left  wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight-800 wd-fontsize-l\" >FAQ: EntraSYSTEM4-Cloud-Abonnements<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"dc-faq-list dc-faq-accordion icon-left\" style=\"gap:0.5rem;\"><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wo finde ich meine Rechnungen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> k\u00f6nnen Sie die Rechnungen sowohl laufender als auch abgelaufener Abonnements herunterladen.<br \/>\nMelden Sie sich im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal.<\/a> an.<br \/>\n<strong>Ihre Rechnungen:<\/strong> Klicken Sie oben rechts auf Ihr Konto und w\u00e4hlen Sie anschlie\u00dfend Meine Abonnements.<br \/>\n<strong>Rechnungen einer Site:<\/strong> \u00d6ffnen Sie die Site und klicken Sie unten links im Men\u00fc auf Abonnement.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann ich zu einem anderen Abonnement wechseln?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Ja. Wenn Ihre Installation w\u00e4chst oder sich ver\u00e4ndert, k\u00f6nnen Sie jederzeit ein anderes Abonnement w\u00e4hlen.<\/p>\n<p>Entspricht Ihr aktuelles Abonnement nicht mehr Ihren Anforderungen? Dann k\u00f6nnen Sie auf ein h\u00f6heres Abonnement upgraden. Das Upgrade wird sofort aktiv. F\u00fcr die verbleibende Laufzeit des aktuellen Abonnements wird nur die Preisdifferenz anteilig berechnet.<\/p>\n<p>Ben\u00f6tigen Sie weniger Funktionen? Dann k\u00f6nnen Sie auf ein niedrigeres Abonnement oder den kostenlosen Free-Plan wechseln. Ein Downgrade wird wirksam, sobald das aktuelle Abonnement abl\u00e4uft. F\u00fcr die verbleibende Abonnementlaufzeit ist keine R\u00fcckerstattung vorgesehen.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Ist der ES4 Cloud-Modus kostenpflichtig?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Das h\u00e4ngt von der Gr\u00f6\u00dfe und Konfiguration der Site ab.<\/p>\n<p>F\u00fcr einfache Installationen steht der Free-Plan kostenlos zur Verf\u00fcgung. Damit verwalten Sie eine ES4 Cloud-Site mit einem Controller, maximal zwei T\u00fcren, f\u00fcnf Benutzern und einem Zeitplan. Die Anzahl der Sites, die Sie mit dem Free-Plan verwalten k\u00f6nnen, ist unbegrenzt.<\/p>\n<p>F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere oder umfangreichere Installationen ist ein Lite- oder Pro-Abonnement erforderlich. Jedes Abonnement ist mit einer Site verkn\u00fcpft. Haben Sie mehrere gro\u00dfe oder umfangreiche Sites, ist f\u00fcr jede Site ein separates Abonnement erforderlich.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seculux.be\/es4-abonnement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sehen Sie sich die \u00dcbersicht der Abonnements an<\/a> oder lassen Sie sich von Ihrem Installateur beraten, um das Abonnement auszuw\u00e4hlen, das am besten zu Ihrer Installation passt.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Warum muss ich f\u00fcr zus\u00e4tzliche Funktionen bezahlen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Der Kaufpreis der ES4-Hardware umfasst ausschlie\u00dflich die Ger\u00e4te und nicht die Kosten f\u00fcr Entwicklung und Wartung unter anderem der App, des Webportals, der Serverinfrastruktur, der Sicherheit und der Software-Updates.<\/p>\n<p>Nur wenn Sie die erweiterten Cloud-Funktionen nutzen, bezahlen Sie daf\u00fcr \u00fcber ein Abonnement.<\/p>\n<p>F\u00fcr einfache Installationen steht der Free-Plan kostenlos zur Verf\u00fcgung. Damit verwalten Sie ES4 Cloud-Sites mit einem Controller, maximal zwei T\u00fcren, f\u00fcnf Benutzern und einem Zeitplan. Die Anzahl der Sites, die Sie mit dem Free-Plan verwalten k\u00f6nnen, ist unbegrenzt.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seculux.be\/es4-abonnement\/\">Sehen Sie sich die \u00dcbersicht der Abonnements an<\/a> oder lassen Sie sich von Ihrem Installateur beraten, um das Abonnement auszuw\u00e4hlen, das am besten zu Ihrer Installation passt.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wird ein Abonnement automatisch verl\u00e4ngert?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Nein. Die kostenpflichtigen Abonnements (Lite und Pro) werden nicht automatisch verl\u00e4ngert.<br \/>\nSie erhalten jedoch vor Ablauf des Abonnements Erinnerungs-E-Mails:<\/p>\n<ul>\n<li>30 Tage vor Ende des Abonnements<\/li>\n<li>7 Tage vor Ende des Abonnements<\/li>\n<li>am Ablaufdatum des Abonnements.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nach Ablauf des Abonnements beginnt automatisch eine 14-t\u00e4gige Kulanzfrist, w\u00e4hrend der alle Funktionen verf\u00fcgbar bleiben.<br \/>\nSie k\u00f6nnen ein Abonnement jederzeit verl\u00e4ngern. Sie m\u00fcssen daf\u00fcr nicht auf die Erinnerungs-E-Mail warten.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann der kostenlose Pro-Testzeitraum f\u00fcr mehrere Sites genutzt werden?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Nein. Der kostenlose Pro-Testzeitraum kann nur einmal f\u00fcr eine Site aktiviert werden. Es ist nicht m\u00f6glich, den Testzeitraum sp\u00e4ter auf eine andere Site zu \u00fcbertragen.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wie funktioniert der kostenlose Pro-Testzeitraum?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Wenn Sie ES4 Cloud zum ersten Mal nutzen und ein Konto erstellen, k\u00f6nnen Sie die Funktionen des Pro-Abonnements 30 Tage lang kostenlos testen. So lernen Sie ganz einfach alle M\u00f6glichkeiten von ES4 Cloud kennen.<\/p>\n<p>Der Pro-Testzeitraum kann einmalig f\u00fcr eine Site aktiviert werden. Sie k\u00f6nnen ihn beim Erstellen der Site oder sp\u00e4ter aktivieren, wenn der Free-Plan Ihre Anforderungen nicht mehr erf\u00fcllt.<\/p>\n<p>Nach Ablauf des Testzeitraums w\u00e4hlen Sie selbst das Abonnement, das am besten zu Ihnen passt: Free, Lite oder Pro. Sie erhalten automatisch Erinnerungs-E-Mails, wenn der Testzeitraum bald endet: 7 Tage vor dem Enddatum und erneut am Tag, an dem der Testzeitraum endet.<\/p>\n<p>Wenn Sie nichts unternehmen, wird die Site automatisch auf den kostenlosen Free-Plan zur\u00fcckgesetzt. Die vollst\u00e4ndige Konfiguration bleibt erhalten und es werden keine Daten gel\u00f6scht.<br \/>\nTeile der Site-Konfiguration, die im Free-Plan nicht verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen nicht mehr verwendet werden. Wenn die Site-Konfiguration nicht innerhalb der Grenzen des Free-Plans liegt, kann die Konfiguration auch nicht mehr mit den Ger\u00e4ten synchronisiert werden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen ein passendes Abonnement aktivieren oder die Site so anpassen, dass ihre Konfiguration innerhalb der Grenzen des Free-Plans liegt.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann ich einen ES4-Controller ohne Internet (Cloud) verwenden?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Dies ist nur im Basic-Modus m\u00f6glich. Der Controller ist dann nicht mit dem Internet verbunden. Fernzugriff und Fernverwaltung sind daher nicht m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Der Zugang kann ausschlie\u00dflich mit PIN-Codes \u00fcber das Tastenfeld gew\u00e4hrt werden. F\u00fcr die Verwaltung der Codes gibt es zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00dcber das Tastenfeld:<\/strong> ideal, wenn Sie nur wenige Codes verwenden, die sich selten \u00e4ndern.<\/li>\n<li><strong>\u00dcber die App:<\/strong> Verwalten Sie Codes mit Ihrem Smartphone in unmittelbarer N\u00e4he des Controllers. Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie viele Codes verwalten oder Codes regelm\u00e4\u00dfig \u00e4ndern m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann ich einen ES4-Controller ohne Abonnement verwenden?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Ja. Daf\u00fcr gibt es zwei M\u00f6glichkeiten: mit dem kostenlosen Free-Plan im Cloud-Modus oder indem Sie den Controller auf den Basic-Modus einstellen.<\/p>\n<p>Cloud-Modus mit Free-Plan:<br \/>\nF\u00fcr einfache Installationen steht der Free-Plan kostenlos zur Verf\u00fcgung. Damit verwalten Sie ES4 Cloud-Sites mit einem Controller, maximal zwei T\u00fcren, f\u00fcnf Benutzern und einem Zeitplan. Die Anzahl der Sites, die Sie mit dem Free-Plan verwalten k\u00f6nnen, ist unbegrenzt.<\/p>\n<p>Basic-Modus:<br \/>\nDer Controller ist nicht mit dem Internet verbunden. Fernzugriff und Fernverwaltung sind daher nicht m\u00f6glich.<br \/>\nDer Zugang kann ausschlie\u00dflich mit PIN-Codes \u00fcber das Tastenfeld gew\u00e4hrt werden. F\u00fcr die Verwaltung der Codes gibt es zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00dcber das Tastenfeld:<\/strong> ideal, wenn Sie nur wenige Codes verwenden, die sich selten \u00e4ndern.<\/li>\n<li><strong>\u00dcber die App:<\/strong> Verwalten Sie Codes mit Ihrem Smartphone in unmittelbarer N\u00e4he des Controllers. Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie viele Codes verwalten oder Codes regelm\u00e4\u00dfig \u00e4ndern m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann ein Installateur f\u00fcr einen Kunden eine Site mit Abonnement anlegen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Ja. Der Installateur kann die Site anschlie\u00dfend an den Kunden \u00fcbertragen.<br \/>\nDas kann praktisch sein, wenn der Kunde noch kein ES4-Konto hat und der Installateur das System bereits vor der Lieferung konfigurieren m\u00f6chte. Dadurch wird die Installation beim Kunden vereinfacht.<\/p>\n<p>Der gew\u00e4hlte Plan (Free, Lite oder Pro) wird beim \u00dcbertragen der Site automatisch mit an den Kunden \u00fcbertragen. Beim Free-Plan ist keine weitere Ma\u00dfnahme erforderlich. Wird ein Lite- oder Pro-Abonnement ben\u00f6tigt, kann der Installateur dieses vorab kaufen. Da das Abonnement mit der Site verkn\u00fcpft ist, wird es bei der \u00dcbertragung der Site automatisch mit an den Kunden \u00fcbertragen. Rechnung und Zahlung gehen in diesem Fall zulasten des Installateurs, der sie zusammen mit den Ger\u00e4ten an den Kunden weiterberechnen kann.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Ben\u00f6tige ich ein Abonnement oder reicht der Free-Plan aus?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Der kostenlose Free-Plan eignet sich f\u00fcr einfache ES4 Cloud-Installationen mit einem Controller, maximal zwei T\u00fcren, f\u00fcnf Benutzern und einem Zeitplan.<\/p>\n<p>F\u00fcr umfangreichere Installationen ben\u00f6tigen Sie ein Lite- oder Pro-Abonnement.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.seculux.be\/es4-abonnement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klicken Sie hier<\/a>, um eine \u00dcbersicht der Abonnements aufzurufen, oder lassen Sie sich von Ihrem Installateur beraten.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann ich ein Abonnement \u00fcber den App Store oder Google Play Store kaufen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Nein. Daf\u00fcr gibt es mehrere Gr\u00fcnde.<\/p>\n<p><strong>Mehr Kontrolle \u00fcber Abonnements:<\/strong><br \/>\nDa das Abonnement im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> gekauft wird, ist es mit der Site bzw. dem Unternehmen und nicht mit der Apple-ID oder dem Google-Konto einer einzelnen Person verkn\u00fcpft. Dadurch bleibt das Abonnement einfach verwaltbar, auch wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verl\u00e4sst.<\/p>\n<p><strong>Niedrigerer Preis:<\/strong><br \/>\nBei K\u00e4ufen \u00fcber den App Store oder Google Play Store beh\u00e4lt Apple bzw. Google eine Provision vom Abonnementpreis ein. Um diese zus\u00e4tzlichen Kosten zu vermeiden und den Preis unserer Abonnements so niedrig wie m\u00f6glich zu halten, werden Abonnements direkt \u00fcber das ES4-Webportal gekauft und verwaltet.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wo kann ich ein Abonnement abschlie\u00dfen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Sie k\u00f6nnen das gew\u00fcnschte Abonnement ausw\u00e4hlen und \u00fcber das <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> online bezahlen.<\/p>\n<p>Melden Sie sich im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> an, \u00f6ffnen Sie die betreffende Site und w\u00e4hlen Sie unten links Abonnement.<br \/>\nDiese Funktion ist nur f\u00fcr Benutzer mit der Rolle Admin (vollst\u00e4ndige Systemverwaltung) verf\u00fcgbar.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">An welche E-Mail-Adresse wird die Rechnung gesendet?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die in den Rechnungsdaten eingetragen ist.<\/p>\n<p>Melden Sie sich im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> an, um Ihre Rechnungsdaten zu pr\u00fcfen oder zu \u00e4ndern. \u00d6ffnen Sie die Site und klicken Sie unten links im Men\u00fc auf Abonnement.<br \/>\nUnternehmen, die Peppol nutzen, erhalten zus\u00e4tzlich eine elektronische Rechnung.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Erhalte ich eine Rechnung?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Nach der Online-Zahlung erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit der Rechnung im Anhang. Unternehmen, die Peppol nutzen, erhalten zus\u00e4tzlich eine elektronische Rechnung.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Welches Zahlungsmodul verwendet EntraSYSTEM4?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>EntraSYSTEM4 verwendet Mollie als Zahlungsplattform.<\/p>\n<p>Mollie ist eine bekannte und sichere Umgebung f\u00fcr Online-Zahlungen. Sie k\u00f6nnen sicher sein, dass Ihre Kartendaten gesch\u00fctzt sind: Mollie wurde von einem unabh\u00e4ngigen PCI Qualified Security Assessor (QSA) gepr\u00fcft und als PCI Level 1 Service Provider zertifiziert \u2013 der h\u00f6chsten Zertifizierungsstufe in der Zahlungsbranche.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wie kann ich ein Abonnement bezahlen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>F\u00fcr den Online-Kauf eines Abonnements k\u00f6nnen Sie folgende Zahlungsmethoden verwenden:<\/p>\n<ul>\n<li>Bancontact<\/li>\n<li>iDEAL<\/li>\n<li>KBC\/CBC Payment Button<\/li>\n<li>Belfius Direct Net<\/li>\n<li>Kredit- und Debitkarten<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wie viele Tage l\u00e4uft mein Pro-Testzeitraum noch?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Der Pro-Testzeitraum beginnt mit der Aktivierung und dauert 30 Tage. Sie k\u00f6nnen den Testzeitraum beim Erstellen einer neuen Site oder sp\u00e4ter aktivieren, wenn der Free-Plan Ihre Anforderungen nicht mehr erf\u00fcllt.<\/p>\n<p>M\u00f6chten Sie wissen, wie viele Tage Ihr Testzeitraum noch l\u00e4uft? Melden Sie sich im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> an und \u00f6ffnen Sie die Site, f\u00fcr die der Testzeitraum aktiviert wurde. Solange der Testzeitraum aktiv ist, sehen Sie oben einen Banner mit der Anzahl der verbleibenden Tage.<\/p>\n<p>Sie erhalten automatisch Erinnerungs-E-Mails, wenn der Testzeitraum bald endet: 7 Tage vor dem Enddatum und erneut am Tag, an dem der Testzeitraum endet.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Was passiert, wenn ich mein Abonnement k\u00fcndige oder auf einen niedrigeren Plan wechsle?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Die vollst\u00e4ndige Konfiguration bleibt erhalten und es werden keine Daten gel\u00f6scht.<br \/>\nTeile der Site-Konfiguration, die im niedrigeren Plan nicht verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen nicht mehr verwendet werden. Wenn die Site-Konfiguration nicht innerhalb der Grenzen des niedrigeren Plans liegt, kann die Konfiguration auch nicht mehr mit den Ger\u00e4ten synchronisiert werden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen ein passendes Abonnement aktivieren oder die Site so anpassen, dass ihre Konfiguration innerhalb der Grenzen des niedrigeren Plans liegt.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Was passiert mit meiner Site-Konfiguration, wenn mein Pro-Testzeitraum endet?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Die vollst\u00e4ndige Konfiguration bleibt erhalten und es werden keine Daten gel\u00f6scht.<br \/>\nTeile der Site-Konfiguration, die im Free-Plan nicht verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen nicht mehr verwendet werden. Wenn die Site-Konfiguration nicht innerhalb der Grenzen des Free-Plans liegt, kann die Konfiguration auch nicht mehr mit den Ger\u00e4ten synchronisiert werden.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen ein passendes Abonnement aktivieren oder die Site so anpassen, dass ihre Konfiguration innerhalb der Grenzen des Free-Plans liegt.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wie kann ich mein Abonnement pr\u00fcfen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Melden Sie sich im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> an.<\/p>\n<p><strong>Meine Abonnements<\/strong><br \/>\nKlicken Sie oben rechts auf Ihr Konto und w\u00e4hlen Sie Meine Abonnements. Dort finden Sie eine \u00dcbersicht \u00fcber alle Abonnements, die mit Ihrem Konto gekauft wurden.<\/p>\n<p><strong>Abonnement einer Site<\/strong><br \/>\n\u00d6ffnen Sie die gew\u00fcnschte Site und klicken Sie unten links im Men\u00fc auf Abonnement, um das Abonnement dieser Site anzuzeigen.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wie kann ich mein Abonnement k\u00fcndigen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Ein Abonnement l\u00e4uft am Enddatum automatisch aus, wenn es nicht verl\u00e4ngert wird.<br \/>\nSie k\u00f6nnen ein Abonnement auch sofort \u00fcber das <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> beenden. Bei einer vorzeitigen K\u00fcndigung ist keine R\u00fcckerstattung vorgesehen.<\/p>\n<p>Gehen Sie im Men\u00fc zu Abonnements, w\u00e4hlen Sie Plan \u00e4ndern und anschlie\u00dfend den kostenlosen Free-Plan.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Kann ich ein Abonnement auf eine andere Site \u00fcbertragen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Nein. Ein Abonnement ist mit einer bestimmten Site verkn\u00fcpft und kann nicht auf eine andere Site \u00fcbertragen werden.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wird ein Abonnement einem Konto oder einer Site zugewiesen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Ein Abonnement wird von einem Konto (Site-Administrator) einer Site zugewiesen.<br \/>\nVerl\u00e4sst der Administrator die Site, bleibt das Abonnement mit der Site verkn\u00fcpft.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">Wie kann ich mein(e) Abonnement(s) pr\u00fcfen?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Klicken Sie oben rechts im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> auf Ihr Konto und w\u00e4hlen Sie Meine Abonnements. Dort finden Sie eine \u00dcbersicht \u00fcber alle Ihre Sites mit aktiven und abgelaufenen Abonnements einschlie\u00dflich Start- und Enddatum.<\/p>\n<\/div><\/details><details class=\"dc-faq-item\"><summary class=\"dc-faq-q\"><span class=\"dc-faq-icon dashicons dashicons-arrow-right\" aria-hidden=\"true\"><\/span><span class=\"dc-faq-q-text\">An welche E-Mail-Adresse wird die Erinnerung zum Ablauf des Abonnements gesendet?<\/span><\/summary><div class=\"dc-faq-a\"><p>Erinnerungs-E-Mails zum Ablauf des Abonnements werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die in den Rechnungsdaten eingetragen ist.<\/p>\n<p>Sind die Rechnungsdaten noch nicht ausgef\u00fcllt, zum Beispiel w\u00e4hrend eines Pro-Testzeitraums, werden die Erinnerungs-E-Mails an die E-Mail-Adressen aller Site-Administratoren (Benutzer mit der Rolle Admin) gesendet.<\/p>\n<p>Melden Sie sich im <a href=\"https:\/\/portal.entrya.cloud\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ES4-Webportal<\/a> an, um Ihre Rechnungsdaten zu pr\u00fcfen oder zu \u00e4ndern. \u00d6ffnen Sie die Site und klicken Sie unten links im Men\u00fc auf Abonnement.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1719238019586{margin-top: 55px !important;}&#8220; woodmart_css_id=&#8220;66797d7eecd32&#8243; responsive_spacing=&#8220;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2Njc5N2Q3ZWVjZDMyIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8220; mobile_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; tablet_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; woodmart_parallax=&#8220;0&#8243; woodmart_gradient_switch=&#8220;no&#8220; woodmart_box_shadow=&#8220;no&#8220; wd_z_index=&#8220;no&#8220; woodmart_disable_overflow=&#8220;0&#8243; row_reverse_mobile=&#8220;0&#8243; row_reverse_tablet=&#8220;0&#8243;][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row gap=&#8220;30&#8243; woodmart_css_id=&#8220;68ff89d844b20&#8243; responsive_spacing=&#8220;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGZmODlkODQ0YjIwIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8220; mobile_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; tablet_bg_img_hidden=&#8220;no&#8220; woodmart_parallax=&#8220;0&#8243; woodmart_gradient_switch=&#8220;no&#8220; woodmart_box_shadow=&#8220;no&#8220; wd_z_index=&#8220;no&#8220; woodmart_disable_overflow=&#8220;0&#8243; row_reverse_mobile=&#8220;0&#8243; row_reverse_tablet=&#8220;0&#8243;][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][vc_column width=&#8220;1\/2&#8243;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=&#8220;.vc_custom_1719238019586{margin-top: 55px !important;}&#8220; woodmart_css_id=&#8220;66797d7eecd32&#8243; responsive_spacing=&#8220;eyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2Njc5N2Q3ZWVjZDMyIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=&#8220;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4136","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4136","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4136"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4136\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4138,"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4136\/revisions\/4138"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.entrya.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4136"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}